Somos uma Corretora de Seguros formada por profissionais especialistas em Gestão de Riscos (GR) e Seguros de Transporte de Cargas, atuamos neste segmento a mais de 30 anos.
Nosso diferencial, além da experiência, é a gestão integrada dos processos, através da nossa Central Nacional de Operações (CENOP 24h) acompanhamos todo o processo de GR e atendimento dos eventos de sinistros, garantindo o atendimento e a qualidade dos serviços prestados.
Em nossa CENOP mantemos :
• Espelhamento do monitoramento dos veículos, onde acompanhamos o trabalho da Gerenciadora de Risco contratada para realizar este trabalho, atuando de forma preventiva em cima dos eventos, acionando de imediato a Gerenciadora, questionando a sua atuação.
• Temos um aplicativo MOBILE, o qual utilizamos para controlar a progressão das viagens dos veículos que não possuem um rastreador instalado, onde além da segurança, podemos ter uma gestão logística, podendo obter inclusive uma cópia do canhoto ao final da entrega, além de poder atuar em possíveis atrasos.
• Atendimento de Estrada, nossa central dispõe de linhas 0800 para recepcionar os avisos de sinistros, onde a partir deste aviso acionamos e controlamos o trabalho das empresas contratadas pelas Seguradoras para o atendimento do evento, tanto de acidentes como de roubos, nossa área de sinistros emite boletins a cada fase do atendimento (abertura do processo, acompanhamento e finalização do atendimento), emitindo ao final um relatório de análise de causa & raiz.
• Temos uma equipe de Analistas de Risco, especializados, os quais elaboram, implantam e acompanham todo o projeto de acordo com as exigências das apólices e operação.
Nossa proposta é ter uma gestão integrada dos serviços, tendo domínio completo sobre a inteligência que o processo necessita, iniciando por uma análise crítica dos eventos de sinistros anteriores, mapeando as causas dos eventos e com base nisso definindo um processo de ataque ao risco, passando por :
• Definição do Perfil adequado dos motoristas, levando em conta o risco (acidente, roubo ou ambos);
• Definição da empresa de análise de perfil cadastral, exigindo que siga o nosso padrão e itens de pesquisa cadastral;
• Utilizar mecanismos de rastreabilidade, assim sabendo por onde anda sua carga, não estamos propondo um rastreamento ostensivo e sim logístico;
• Implantar um modelo de auditoria preventiva, medindo se o planejado está sendo executado.
E no momento mais importante deste processo, quando acontecer o sinistro, teremos a garantia que o trabalho de atendimento na estrada ou uma sindicância de roubo, serão realizadas de forma rápida, inteligente e com os menores custos e com os melhores resultados.